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FAQ consulenza online tramite PsicologiOnline

Ecco di seguito le "Domande più frequenti" rispetto alla consultazione Online tramite la piattaforma di PsicologiOnline.


Quali sono i requisiti tecnici richiesti per poter utilizzare il servizio PsicologiOnline? Un Pc/Mac o un tablet

  • Avere una connessione internet ADSL veloce e stabile.

  • Un browser moderno e aggiornato

  • Una webcam, audio e un microfono di buona qualità.

  • É consigliabile poter disporre di un ambiente idoneo e appartato che consenta la massima tranquillità e riservatezza.

  • Assicurarsi di non avere luci dirette verso la webcam

La piattaforma di videoconsulenza SecureConferenceTM di PsicologiOnline è accessibile e fruibile dai seguenti internet browser su sistemi operativi Windows, Linux, MacOs e Android: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera e Microsoft Edge (Windows 10). Consigliamo l'utilizzo di Google Chrome. Il sistema operativo iOS utilizzato negli smartphone e nei tablet Apple (iPhone e iPad) ed il sistema operativo Windows Mobile installato nei dispositivi Microsoft attualmente non consentono l’utilizzo della piattaforma di videoconsulenza.


Come si avvia una sessione di videoconsulenza psicologica online? Dieci minuti prima dell’ora prefissata per la sessione di videoconsulenza, accedi al tuo account sul sito PsicologiOnline.net. Dal tuo calendario seleziona l’appuntamento prestabilito e rimani in attesa della connessione da parte del professionista. Dovrai inoltre identificarti (mostra la tua carta d’identità per dimostrare che sei la persona che effettivamente ha richiesto la consulenza). Inoltre avrai dovuto approvare il consenso al trattamento dei dati personali e il consenso informato.


Come posso modificare i miei dati personali? I dati personali possono essere modificati in ogni momento dall’area riservata di ciascun utente.

Quanto costa una sessione di videoconsulenza psicologica online? La seduta ha il costo di 40euro, eccetto la prima seduta che è gratuita. Le spese per prestazioni psicologiche rese da psicologi e psicoterapeuti iscritti all’albo rientrano tra le spese sanitarie che danno diritto alla detrazione del 19%. Tale beneficio spetta anche se la prestazione è stata fruita da un familiare fiscalmente a carico. Come posso prenotare una sessione di videoconsulenza online? Dopo essere entrato nella tua sezione personale, potrai scegliere il professionista più adeguato alle tue esigenze in base alla specializzazione, l’ambito o l’orario richiesto. Individuato il professionista e l’orario desiderato, fisserai l’appuntamento che comparirà nella tua sezione “Calendario”.


Come avviene il pagamento della videoconsulenza online? Dalla tua area riservata, dopo aver fissato l’appuntamento con il professionista nel tuo calendario, caricherai il credito necessario alla consulenza attraverso i più diffusi sistemi di pagamento (es. carta di credito, carte prepagate, paypal) Con quanto preavviso posso disdire la sessione di videoconsulenza online? La sessione può essere disdetta con almeno 24 ore di preavviso.

La mia privacy è assicurata? La tua privacy è assicurata al 100%. I termini sono espressi nel documento Privacy e rispecchiano la deontologia professionale degli psicologi e psicoterapeuti, oltre alla massima sicurezza dei dati personali all’interno della piattaforma. Le sessioni di video consulenza psicologica sono protette da massima sicurezza e garantiscono totale privacy per gli argomenti trattati.

Perché anche lo "Psicologo Online"? Molti degli psicologi e psicoterapeuti presenti sul portale effettuano anche videoconsulenza psicologica online oltre che in studio. Il servizio Psicologo Online rappresenta uno strumento molto utile per diversi motivi, permettendo di:

  • “Rompere il ghiaccio” ed avere un primo approccio con il professionista

  • Conoscere il parere di uno specialista residente in una zona lontana dalla tua

  • Farsi un’idea di un problema e riceverne una lettura in chiave psicologica

  • Valutare la situazione e pianificare i passi successivi da compiere

  • Ottenere informazioni e chiarimenti su tematiche specifiche

  • Definire il problema attraverso un’analisi della domanda veloce ed efficiente

  • Risparmiare. La minor complessità in termini organizzativi e logistici comporta spesso costi più contenuti rispetto al colloquio in studio

  • Inoltre rappresenta un servizio di supporto per rispondere alle necessità di coloro che sono temporaneamente impossibilitati a raggiungere lo studio o che per diversi motivi di tipo psicologico, fisico, lavorativo, di isolamento geografico, di residenza all'estero, di tempo si sentono più a loro agio con una consulenza psicologica online.


Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti.

Dott.ssa Lucrezia Capoccia

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